SAN DIEGO, California (KGTV) – Sebuah kelompok medis setempat masih lumpuh akibat dugaan serangan siber lebih dari enam minggu setelah komputer-komputer penting mati, sehingga pasien tidak dapat dengan mudah mendapatkan resep dan membuat janji dengan dokter.
Tim 10 mendengar dari banyak pasien Palomar Well being Medical Group yang mengatakan bahwa mereka tidak dapat mengisi ulang resep penting atau mengakses catatan medis mereka sehingga mereka bisa mendapatkan obat dari penyedia lain.
“Saya masih punya dua pil lagi,” kata Patricia Ryan, warga Rancho Bernardo yang mengonsumsi obat tekanan darah tinggi. “Saya berpikir, 'Apa yang akan saya lakukan?'
Ryan mengatakan kepada Tim 10 bahwa dia tidak bisa mendapatkan resep Palomar baru atau menemui ahli jantungnya meskipun dia sudah mencobanya secara langsung.
Dugaan serangan siber ditemukan pada 5 Meikamu Hal ini menyebabkan telepon rumah sakit, sistem komputer dan portal catatan pasien tidak berfungsi.
Setelah hanya meminum dua pil, kata Ryan, dia akhirnya menemui dokter di Scripps Well being, yang bisa memberikan obat yang dia butuhkan.
“Saya takut terkena serangan jantung. Saya takut tekanan darah saya menjadi tidak terkendali sehingga saya harus pergi ke ruang gawat darurat dengan ambulans untuk menghindari serangan jantung,” katanya.
Perubahan manajemen
Tim telah mencoba selama 10 minggu untuk mendapatkan jawaban dari Palomar melalui firma hubungan masyarakat pihak ketiga yang dikontrak oleh organisasi tersebut.
Kami menanyakan Informasi apa yang mungkin telah dicuri, apakah ada permintaan uang tebusan dan apa yang harus dilakukan oleh pasien yang tidak bisa mendapatkan obatnya meskipun sudah datang sendiri untuk mendapatkan isi ulang.
Juru bicara InnoVision Advertising and marketing Group mengatakan perusahaan akan menindaklanjuti pembaruan ketika mendapat pembaruan dari Palomar.
Kelompok medis tidak menjawab pertanyaan kami.
Tim 10 mengetahui bahwa Palomar Well being Medical Group telah mengubah manajemennya.
Russell Riehl, yang saat ini menjabat sebagai wakil presiden operasi organisasi di situs webnya, menjabat sebagai CEO sementara.
Perubahan manajemen akan diumumkan dalam siaran pers mendatang, kata juru bicara InnoVision Bianca Kasaudich. Tidak ada rincian lebih lanjut yang diberikan.
Ryan, yang sedang mempelajari kursus mengemudi komersial, mengatakan Palomar “gagal whole” dalam menangani insiden dunia maya. Dia ingin organisasi tersebut mengeluarkan informasi spesifik tentang apa yang terjadi dan ingin mengetahui apakah catatan medisnya telah disusupi.
Informasi pasien telah dikompromikan di masa lalu
“Hal pertama yang ingin diketahui siapa pun dalam suatu krisis adalah 'Apakah semuanya akan baik-baik saja? Apakah Anda akan meyakinkan saya? Langkah apa yang Anda ambil untuk menjadikannya baik-baik saja?'”
Tim 10 menegaskan, ini bukan kali pertama Palomar terlibat insiden siber.
Pemberitahuan pelanggaran yang dikirim ke negara bagian menunjukkan bahwa pada tahun 2014 dua flash drive dicuri dari mobil seorang karyawan. Kunci USB berisi informasi sensitif pasien.
Pada tahun 2017, seorang karyawan Palomar secara tidak sengaja mengirim e-mail yang berisi informasi pasien kepada orang yang tidak berwenang, menurut pemberitahuan yang diajukan ke negara.
Tahun lalu, Palomar mengatakan kepada negara bagian bahwa sistem komputer vendor pihak ketiga telah disusupi secara tidak patut oleh orang yang tidak berwenang. Nama pasien, alamat, nomor Jaminan Sosial, dan informasi asuransi kesehatan diretas.
Pada tanggal 12 Junikamu Layanan web di Palomar masih terputus, dan dokter memiliki akses terbatas terhadap catatan medis, kata Riehl.
Perbaikan akan terjadi, kata Palomar
“Meskipun hal ini mungkin menyebabkan beberapa penundaan dibandingkan dengan operasi regular, tim kami berkomitmen untuk memberikan perawatan terbaik dalam situasi seperti ini. Kami terus menerima hasil laboratorium, laporan radiologi, rujukan ke spesialis, dan pesan pasien melalui kotak masuk, faks, dan panggilan keluar yang aman. tengah.”
Palomar mengharapkan perbaikan minggu ini, dimulai dengan akses web dan pengambilan catatan pasien, kata Riel.
“Ini akan meningkatkan kemampuan untuk menghubungi kantor penyedia Anda, membuat janji temu, mendapatkan resep baru yang dikelola secara elektronik, dan memungkinkan penyedia layanan memiliki akses elektronik penuh ke laporan laboratorium dan radiologi langsung di sistem elektronik lagi,” katanya.
Namun Ryan mengatakan kepada tim No. 10 bahwa itu sudah terlambat baginya.
Meskipun dia menyukai perawatan yang dia terima dari ahli jantung Palomar, dia mengatakan dia memutuskan untuk meninggalkan organisasi dan mengalihkan semua perawatannya ke Scripps.
“Aku sudah muak.”